info@divehardtours.com H-P 10:00-18:00 +36 1 785 8492

Utasbiztosítás és útlemondási biztosítás tudnivalók

Érdeklődjön bátran, ha tanácsra van szüksége:

+36 1 785 8492

Utasbiztosítás

Miért érdemes utasbiztosítást kötnie?

Mert minimális összegbe kerül, azonban teljes körű orvosi ellátást fog az utazás során kapni, ha bármi történik Önnel vagy csomagjaival. Ha betegség vagy baleset éri Önt kint a nyaralás során, akkor legelső lépésként azonnal hívja a +36 1 460 1500 számot 0-24 órában. A biztosító tájékoztatni fogja a további teendőkről.

Miért érdemes utasbiztosítás mellé útlemondási biztosítást is kötnie?

Mert ekkor utazásképtelenség esetén a biztosító a biztosítási feltételekben részletezett módon megtéríti az Ön által befizetett utazás költségét.

Melyik biztosítás tartalmaz utasbiztosítást és 0% önrészes útlemondási biztosítást?

A PLUSZ biztosításaink. Ezek árát mindig az adott útnál a kalkulációban látja. Abban mindegyik PLUSZ biztosítás egyforma, hogy 0% önrészes, tehát utazásképtelenség esetén a teljes kötbért téríti. Amiben eltér a Classic Plusz, a Prémium Plusz és a Privileg Plusz biztosítás, hogy milyen utasbiztosítás vonatkozik Önre kint. Mi minden esetben javasoljuk valamelyik PLUSZ biztosítás megkötését! Ügyeljen arra, hogy PLUSZ biztosítás kizárólag a megrendelést követően maximum 72 óráig köthető.


Biztosításaink típusai

1.) ATLASZ társas utasbiztosítás

Ez egy olyan biztosítás, amely a külföldi utazás során bekövetkező baleseti, betegségi, poggyász és egyéb, a biztosítási feltételekben részletezett károkra nyújt fedezetet a Biztosítási kötvényen megjelölt biztosított személy(ek) részére.
Classic társas
Betegségbiztosítás és baleseti ellátás
55.000.000 Ft összegig

Betegszállítás, hazaszállítás
korlátlan

Baleseti maradandó egészségkárosodás (%-os), baleseti halál
4.000.000 Ft

Poggyászbiztosítás
250.000 Ft összegig

Poggyászkésés (6–12 óra között)
20.000 Ft összegig

Poggyászkésés (12 órán túl)
40.000 Ft összegig

Ez a Classic biztosítás tökéletesen megfelel az utazások szinte mindegyikénél, de csak EURÓPÁRA* köthető. Törökországa nem!

730 Ft / fő / nap*
Nem tartalmazza a Különleges sporttevékenységet*.
Premium társas
Betegségbiztosítás és baleseti ellátás
110.000.000 Ft összegig

Betegszállítás, hazaszállítás
korlátlan

Baleseti maradandó egészségkárosodás (%-os), baleseti halál
8.000.000 Ft

Baleseti halál légikatasztrófa esetén
10.000.000 Ft

Poggyászbiztosítás
350.000 Ft összegig

Poggyászkésés (6–12 óra között)
35.000 Ft összegig

Poggyászkésés (12 órán túl)
70.000 Ft összegig

Kutatási és mentési költségek
3.500.000 Ft

Sport felelősségbiztosítás (a biztosított sport tevékenysége által harmadik személynek okozott baleseti sérülés vagy halál)
4.500.000 Ft

Alapvetően többet fizet a biztosító és magasabbak az értékhatárok abban az esetben, ha Önnel vagy poggyászával történik valami az utazás során.

950 Ft / fő / nap*
Tartalmazza a Különleges sporttevékenységet.
Privileg társas
Betegségbiztosítás és baleseti ellátás
korlátlan

Betegszállítás, hazaszállítás
korlátlan

Baleseti maradandó egészségkárosodás (%-os), baleseti halál
15.000.000 Ft

Baleseti halál légikatasztrófa esetén
20.000.000 Ft

Poggyászbiztosítás
550.000 Ft összegig

Poggyászkésés (6–12 óra között)
50.000 Ft összegig

Poggyászkésés (12 órán túl)
100.000 Ft összegig

Járatkésés (6 órán túl)
15 000 Ft / 6 óra
max. 60.000 Ft

Járat lekésése
100.000 Ft

Kutatási és mentési költségek
6.000.000 Ft

Sport felelősségbiztosítás (a biztosított sport tevékenysége által harmadik személynek okozott baleseti sérülés vagy halál)
5.500.000 Ft

Alapvetően többet fizet a biztosító és magasabbak az értékhatárok abban az esetben, ha Önnel vagy poggyászával történik valami az utazás során.

1.200 Ft / fő / nap*
Tartalmazza a Különleges sporttevékenységet.
* A díjak Európára és az alábbi országokra vonatkoznak: az európai kontinensnek az Ural hegységtől nyugatra eső területei, valamint az alábbi országok és szigetek is: Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Marokkó, Törökország, Oroszország teljes területe, a Kanári-szigetek, Málta, Ciprus, Madeira és Grönland. Ezek mind "Európa" kategóriában szerepelnek majd a kötvényen. Ha Ön tehát biztosítást köt, és mondjuk Egyiptomba utazik velünk, akkor ne lepődjön meg, hogy a területi hatálynak "Európa" lesz megjelölve - ugyanúgy érvényes a biztosítás természetesen.  Egyiptom bár földrajzi értelemben nem Európa területi hatálya alá esik, de biztosítás szempontjából Európa területi hatálya alá tartozik (ugyanúgy Jordánia, Marokkó és Tunéziai is)  Törökországra Classic biztosítás nem köthető.
Sokan ezt nem olvassák el, és amikor megkapják a kötvény és azután írnak egy ilyen levelet:
"Megkaptam a biztosítási kötvényt, amiben azt olvastam, hogy európán belül érvényes. Akkor nem jó biztosítást kötöttünk  Tunéziába?"
Ez a válasz:
Természetesen a biztosítási kötvénye érvényes, ugyanis a Colonnade biztosító az alábbi országokat biztosítási díj szempontjából Európoz tartozónak veszi, függetlenül attól, hogy az ország földrajzi értelemben nem Európában található. Területi hatályként, Európát így definiálja a biztosítási szabályzat:  Az európai kontinensnek az Ural hegységtől nyugatra eső területeire, valamint ideértve a következő országokat és szigeteket is: Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Marokkó, Törökország, Oroszország teljes területe, a Kanári-szigetek, Málta, Ciprus, Madeira és Grönland.

Pótdíjak a társas biztosításokhoz a fentieken kívüli országokba:
Világ 1 pótdíj (egész világ kivéve USA, Kanada) :  Classic: Nem köthető, Premium: 50%, Privileg: 50%
Világ 2 pótdíj (egész világ) Classic: Nem köthető, Prémium: 100%,  Privileg: 100 %
Pótdíjak életkor szerint: 
71-79 év közöttiek pótdíja: Classic: 100% (max. 60 nap), Prémium: 100% (max. 30 nap), Privileg: Nem köthető.
80-89 év közöttiek pótdíja: Classic 220 % (max 60 nap), Prémium: 250 % (max 30 nap), Privileg: Nem köthető.

2.) Plusz biztosítások

Kössön az utasbiztosítása mellé önrész nélküli útlemondási biztosítást is!
„Plusz” kiegészítő útlemondást tartalmazó fedezet kötésére utólag az Utazás és/vagy szállás lefoglalását követő 3 naptári napon belül van lehetőség, később sajnos nem lehetséges. A normál utasbiztosítások mellé lehet kötni, melynek díjai Classic 750,-Ft/fő/ nap, Prémium 950,-Ft/fő/nap, Privileg: 1.300,-Ft/fő/nap.  A 18 év alatti utas 25 % kedvezményt kap csak az utasbiztosításból. A pontos díjat a biztosító határozza meg, amit az utazásra való jelentkezés után emailben megküldünk. A társas utasbiztosítás mellé nem lehet kötni plusz biztosítást.
Az útlemondási biztosítás díja attól függ, hogy az egy főre jutó utazás ára mennyi.
Pl.: Az utazásnak az egy főre jutó költsége 65.000 Ft, akkor a meglévő normál utasbiztosításra rá kell fizetni 3.500,- Ft-ot.
Másik példa: Rendelkezik normál Classic utasbiztosítással és az Ön egy főre jutó utazási költsége 220.000 Ft, ekkor 3.500,-Ft-ot kell fizetnie pluszban.
2024.05.01-től érvényes!:
Classic Plus biztosítás
Önrész nélküli útlemondási biztosítással egybekötött Classic utasbiztosítás. (Csak Európára köthető)
Limit Ár
100.000,- Ft 3.500,- Ft
250.000,- Ft 8.500,- Ft
350.000, -Ft 15.000,- Ft
500.000,-Ft Nem köthető
Prémium Plus biztosítás
Önrész nélküli útlemondási biztosítással egybekötött Prémium utasbiztosítás
Limit Ár
100.000,- Ft 3.500,- Ft
250.000,- Ft 8.500,- Ft
350.000,-Ft 15.000,- Ft
500.000,-Ft 23.000,-Ft
750.000,-Ft 34.500,-Ft
1.000.000,-Ft 52.000,-Ft
1.250.000,- Ft 67.500 Ft
1.500.000,- Ft Nem köthető
Privileg Plus biztosítás
Önrész nélküli útlemondási biztosítással egybekötött Privilég utasbiztosítás
Limit Ár
100.000,- Ft 3.500,- Ft
250.000,- Ft 8.500,- Ft
350.000,-Ft 15.000,- Ft
500.000,-Ft 23.000,-Ft
750.000,-Ft 34.500,-Ft
1.000.000,-Ft 52.000,-Ft
1.250.000,- Ft 67.500 Ft
1.500.000,-Ft 83.000,-Ft
1.750.000,- Ft 100.000,- Ft
2.000.000,- Ft 115.000,-Ft
2.250.000,- Ft 130.000,-Ft
2.500.000,- Ft 150.000,-Ft

Az európai kontinensnek az Ural hegységtől nyugatra eső területeire, valamint ideértve a következő országokat és szigeteket is: Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Marokkó, Törökország, Oroszország teljes területe, a Kanári-szigetek, Málta, Ciprus, Madeira és Grönland.Törökországra Classic biztosítás nem köthető
Pótdíjak a biztosításokhoz:
Világ 1 pótdíj (egész világ kivéve US.500A, Kanada) : Classic: 50%, Prémium: 50%, Privileg: 50%.
Világ 2 pótdíj (egész világ) Classic: Nem köthető, Prémium: 100%, Privileg: 100%.
71-80 év közöttiek pótdíja: Classic: 100% (max. 60 nap), Prémium: 100% (max. 30 nap), Privileg: Nem köthető.
81-90 év közöttiek pótdíja: Classic 220 % (max 60 nap), Prémium: 250 % (max. 30 nap), Privileg: Nem köthető.

Gyakori kérdések

Külföldi állampolgár részére köthető-e biztosítás?
Állampolgárságtól függetlenül, Biztosított lehet az a személy, aki a megkötés időpontjában legalább 6 hónapja állandó lakóhellyel rendelkezik Magyarországon vagy az Európai Unió (EU) valamelyik tagállamában, továbbá, rendelkezik a lakóhelye szerinti országban érvényes kötelező egészségbiztosítással. Magyarországon ál­landó lakhellyel nem rendelkező személyek legfeljebb 4 hónapos kockázatvi­selési időszakra köthetnek biztosítást.

Meddig köthető az Útlemondás Biztosítás?
Útlemondást tartalmazó fedezet, tehát például a Plusz biztosítások kötésére az adott szolgáltatás lefoglalásától számított 3 naptári napon belül van lehetőség. Példa: 2024.02.14-én lefoglalt utazásra 2024.02.17-ig köthetők meg az Útlemondás Biztosítások.
Van egy másik lehetőség is, amely azonban nagyon drága, ez a Fakultatív Útlemondás Biztosítás: A többi termékünkkel ellentétben e termék megkötésére a Biztosítottnak utólagosan is van lehetősége, azaz az utazás megkezdése előtti 15. napig. Példa: Egy 2024.02.14-én lefoglal egy utazást a 2024.06.20-06.30 közötti időszakra, akkor legkésőbb 2024.06.05-ig köthet Fakultatív Útlemondás Biztosítást. Fontos: Amennyiben a Biztosított az Útlemondás Biztosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, ebben az esetben a Biztosító kockázatviselése a Szerződés kötését követő 3. nap 0. órájában kezdődik meg.

Mi a teendő, ha egy utasnak kára keletkezett?
Útlemondási kárigény esetén a Biztosított a kár enyhítése érdekében köteles a lehető legrövidebb időn belül - legfeljebb 2 munkanapon belül, és még mindenképpen az induláskor a reptéri check-in megkezdése előtt, tehát legkésőbb az indulás előtt 2 órával - bejelenteni a Biztosítási eseményt a Biztosító, valamint az Utazási szolgáltató, azaz irodánk felé. A kárbejelentés elvégezhető elektronikusan a https://onlinekarbejelentes.colonnade.hu/ weboldalon, e-mailben pedig az utaskar@colonnade.hu email címen.
A kárbejelentő nyomtatvány letölthető a weboldalunkról: https://colonnade.hu/letoltheto-dokumentumok/
A kárbejelentő nyomtatványt, valamint annak mellékleteit postai úton az alábbi címre kell küldeni: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Kárrendezés 1426 Budapest, Pf.: 153. FONTOS! Kérjük, hogy mindenképpen vegye figyelembe a fent kiemelt határidőket, mert ha Ön például egyszerűen nem jelenik meg az utazáson, és utólag küldi meg az utazásképtelenség tényét igazoló dokumentációt akár irodánk, akár a Colonnade részére, akkor a biztosító nem fog téríteni.
Ha az utast külföldön éri káresemény, a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2 munkanapon – belül köteles bejelenteni a Biztosítási eseményt az ATLASZ Assistance segélyszolgálatnak az éjjel-nappal hívható 06-1-460-1500 telefonszámon, vagy az assistance@colonnade.hu email címen.

Ha az utas külföldön karanténba kerül, fizeti-e a Biztosító a többlet költségeket?
Külföldi tartózkodás esetén, ha az utas karanténba kerül, a kockázatviselési időszakon belül az ATLASZ Utasbiztosítás Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató „A” szakasz 1. pontja szerint, a kockázatviselés lejárta utána az „A” szakasz 6. pontja szerint téríti a Biztosító az észszerű és indokolt költségeket, a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott Biztosítási összegek erejéig.

Milyen biztosítást érdemes kötnöm, hogy visszakapjam a pénzem, ha baj van? 
El kell különíteni az okokat, és aszerint lehet megválaszolni a kérdést.
  1. A teljes utazás törlése - Önnek nem kell biztosítást kötnie ahhoz, hogy a teljes utazás törlése esetén visszajárjon Önnek a befizetett összeg: mind az utazás, mind a biztosítás díja. FONTOS! A járat késése vagy az adott járat törlése nem jelenti automatikusan a teljes utazás törlését! 
  2. Pozitív PCR-teszt utazás előtt - Ha Önnek pozitív lesz az indulás előtt a PCR-tesztje, akkor alapesetben kötbérrel tudja csak lemondani az utat. Ahhoz azonban, hogy ezt megtérítse Önnek a biztosító, kössön nálunk PLUSZ elnevezésű biztosítást. A PLUSZ biztosításaink ugyanis 100% térítik a kötbért egy esetleges itthoni pozitív PCR-teszt esetén! Jó hír, hogy amennyiben akár csak egyiküknek lesz pozitív a tesztje, akkor is térít az (a) összes Önnel utazó, PTK szerinti közeli hozzátartozónak, vagy ha (b) ketten utaznak, akkor az Önnel egy szobában lévő utazó (mindegy, hogy az Ön rokona vagy sem) számára ez a biztosítás. Ezeknek a PLUSZ biztosításoknak az árát minden utazásnál a kalkulációban látja, és ott is tudja bejelölni.  
  3. Baleset ér itthon, komolyan megbetegszem vagy közeli hozzátartozóm meghal / tartós ápolásra szorul - Az ilyen típusú utazásképtelenség eseteit is lefedi a PLUSZ biztosítás. 
  4. Az adott ország PCR-tesztet vagy oltottságot kér, de én nem akarok teszteltetni és nem vagyok beoltva (megfelelő számú oltással) - Erre az esetre nem létezik biztosítás, akkor sem, ha Ön nem tud vagy nem akar oltakozni, illetve nem kapja meg időben az első, második vagy harmadik oltást, nem telik el az utolsó megkívánt oltás óta megfelelő idő, valamint arra sem, ha az Ön oltásának típusa nem olyan, mint amit a célország elfogadna.
  5. Ugyan jelentkeztem oltásra, de még nem kaptam meg az első/második oltást, nem telt el a második oltás óta elegendő nap vagy még nem érkezett meg a védettségi igazolványom, ezért nem akarok/tudok utazni - Ezekre az esetekre nem létezik biztosítás.
  6. Munka jött közbe vagy a gyerekeknek épp ekkorra lett programjuk - Ezekre az esetekre nem létezik biztosítás. Akkor sem, ha Önnek olyan a munkaköre, amikor törvény vagy rendelet tiltja meg esetleg Önnek a kiutazást.
  7. Nem tájékozódtam előre, vagy foglaláskor azt hittem, hogy az utazásig kedvezőbbek lesznek a feltételek - Erre az esetre nem létezik biztosítás. 
  8. Félek elutazni külföldre, de már van lefoglalt utam - Erre az esetre nem létezik biztosítás.
  9. Nem érkezett meg időben az útiokmányom / nem vittem magammal a reptérre / későn vettem észre, hogy lejárt - Erre az esetre nem létezik biztosítás.
  10. Az utazásszervező utólagos áremelést alkalmazott, így nem akarok utazni - Erre az esetre nem létezik biztosítás, DE! nagyon fontos tudnivaló, hogy amennyiben az utólagos áremelés meghaladná a nyaralás értékének 8 százalékat, Ön teljesen ingyenesen el tud állni a szerződéstől törvényileg.
  11. Háború alakul ki Magyarországon és/vagy a célországban - Ez vis maior helyzet, így erre nem létezik biztosítás. Erre az esetre sem a biztosító, sem az utazásszervező, sem irodánk nem vállal felelősséget. A biztosító különösen nem térít olyan esetekre, amikor Ön egy adott országba készül, és az adott országgal szomszédos országban háború vagy fegyveres konfliktus tör ki és Ön vagy utastársa(i) félnek elutazni. 
  12. Egyszerűen meggondolom magam - Erre az esetre nem létezik biztosítás.
Az utolsó 9 esetre, amelyre nem létezik biztosítás, az ÁSZF szerinti kötbérsáv alkalmazandó, amely egyre magasabb az utazás időpontjához közeledve. Ezekben az esetekben a sima utasbiztosítás ára visszatéríthető, de az útlemondási biztosítást tartalmazó - pl. PLUSZ biztosítás, - ára nem. Fontos tudnivaló, hogy a kötbér mindig a teljes összegből számítódik

Izraeli és gázai konfliktusra vonatkozó biztosítói nyilatkozat (2023. október 13.)

Az ATLASZ utasbiztosítások továbbra sem nyújtanak fedezetet azon desztinációk esetén, melyeket a beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma utazásra nem javasolt országnak nyilvánított. Ezzel kapcsolatban fokozottan szeretnénk felhívni figyelmeteket, hogy bár a mai napig (2023.10.13.) Izrael jelenleg nincsen a piros, utazásra nem javasolt kategóriában a Külügynél, a Colonnade Biztosító felfüggeszti biztosításai értékesítését Izraelbe. Az ATLASZ utasbiztosítási feltételeink Általános kizárások fejezetének 1-es pontja alapján a háborús okok miatt bekövetkező károkat nem fedezi a biztosítás. Továbbá, a jelen helyzetben - a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztatótól eltérően – a fentiek alapján Izraelbe nem köthető érvényes biztosítás. Természetesen, az Izraelre már megkötött ATLASZ utasbiztosítások díját a feltételeknek megfelelően visszatérítjük.
Több megkeresés érkezett hozzánk az ATLASZ útlemondás biztosításokkal kapcsolatban az elmúlt napokban. A Colonnade Biztosító a helyzetre való tekintettel a Biztosítási felételektől eltérően, méltányossági alapon engedélyezi az izraeli utazásokra megkötött ATLASZ biztosítások törlését, melyek útlemondási fedezetet tartalmaznak. Kérjük ezen szerződésekkel kapcsolatban az info@divehardtours.com e-mail címre írjanak nekünk utasaink, ezt követően Adminisztrációs osztályunk engedélyezi a törlést. A fenti rendelkezések a mai naptól kezdődően, visszavonásig érvényesek.
Utasaink számára fontos információ, hogy az Izraellel szomszédos, nem I-es besorolású úticélok esetében, - például Egyiptom, - érvényes továbbra is a kötött utasbiztosítás és útlemondási biztosítás is. 2023. október 13-i állás szerint az egyiptomi nyaralóhelyek, - így Hurghada, Marsa Alam, Sharm el-Sheikh, - biztonságosak a Konzuli Szolgálat szerint. A Colonnade biztosító, az Utazásszervező és a Dive Hard Tours sem tud befogadni olyan lemondást, amely arra irányul, hogy a megrendelő és/vagy utastársai félnek elutazni az egyiptomi nyaralóvárosokba, és e félelem miatt tekintsen el az utazásszervező a kötbértől, foglaljon át másik időpontra vagy úticélra, illetőleg a biztosító tekintse a félelmét utazásképtelenségnek. Az egyiptomi nyaralóhelyek biztonságokat, az ÁSZF érvényes.

COVID-19 és biztosítás hírek

A biztosításra vonatkozó gyakori kérdéseket és válaszokat itt olvashatja: Colonnade koronavírus tájékoztató 2021. március

FONTOS! Amennyiben Ön a honlapunkon a Kartago Tours, az Itaka, a Sol Travel vagy a Viasale szervezett útra jelentkezik, és ott jelöli be a "10% vagy 20% önrészes sztornóbiztosítás" típusú útlemondási biztosítást, vagy ha Ön 2024/2025 előlfogalásban ingyenes EUB TOP biztosítást kap az Itaka utak esetében, akkor Önre az alábbiak vonatkoznak:
Kartago Tours sztornóbiztosítás ismertető 
* Sol Travel útlemondási biztosítás ismertető
Viasale sztornóbiztosítás ismertető
* Itaka biztosítás ismertetők: EUB 1. dokumentum, 2. dokumentum, 3. dokumentum, 4. dokumentum, 5. dokumentum, 6. dokumentum

Egyéb fontos információk

Azonnal hívja az éjjel-nappal elérhető ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk biztosítási kötvényén is feltüntetett telefonszámát, ami a következő: +36 1 460 1500

A biztosítási szabályzat ezt írja:"a Biztosított köteles az ATLASZ Assistance segélyszolgálattal együttműködni, továbbá köteles a Biztosítási eseménnyel kapcsolatosan igénybe vett szolgáltatásokhoz az ATLASZ Assistance segélyszolgálat előzetes hozzájárulását kérni""

Mit kell tennem akkor, ha mentővel szállítanak kórházba, és nem tudom előre jelezni?
A kórházba érkezés után, amint lehetősége nyílik, kérjük hívja az éjjel-nappal elérhető ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk biztosítási kötvényén is feltüntetett telefonszámát, ami a következő: +36 1 460 1500. Adja meg a kórház nevét munkatársainknak, hogy mielőbb segítséget tudjanak nyújtani Önnek.
A biztosító szolgáltatása a biztosított utazásképtelensége esetén a biztosított általa befizetett utazás költségének visszatérítésére terjed ki. A biztosító az önrész nélküli lemondási költségét téríti meg, feltéve, hogy a biztosított ezt az összeget a lemondás napjáig az utazási irodának megfizette.

Útlemondás fedezet esetén Biztosítási eseménynek minősül:
a. A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetegedése vagy súlyos sérülése.
b. A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának* vagy házastársa közeli hozzátartozójának halála, vagy azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése
vagy súlyos Betegsége.
c. Az Utazás megkezdésekor 70. életévet be nem töltött Biztosított esetén az olyan Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenségre, amelyek már az utazás megkezdését megelőzően fennálltak a Biztosítottnál, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban nem volt szükségszerű azok Kórházban és/vagy ambuláns módon történő kezelése, valamint orvosa a biztosítás megkötését megelőző egy héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélyezésére vonatkozóan. Egyebekben nem minősül biztosítási eseménynek, ha a Biztosított már a Biztosítási szerződés megkötésekor meglévő panasza vagy betegsége súlyosbodik.
d. Amennyiben a Biztosítottal együtt összesen két személy megállapíthatóan és azonosíthatóan megkötötte az Utazási szerződést és a másik személy is rendelkezik a Biztosító ATLASZ Utasbiztosításával, akkor biztosítási eseménynek minősül a másik, ATLASZ Utasbiztosítással rendelkező személy előzmények nélkül bekövetkező betegsége, balesete, illetve halála.
e. Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi komplikáció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a terhesség 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában. 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.
f. Amennyiben a rendőrség, tűzoltóság vagy a Biztosított vagyonbiztosítója az Utazás tervezett megkezdését megelőző 48 órán belül megköveteli, hogy a Biztosított a tűzkárt, árvízkárt vagy lopáskárt követően a saját ingatlanában tartózkodjon az Utazás időtartama alatt.
g. Olyan külföldön élő Hozzátartozó halála, azonnali sürgős kezelést igénylő megbetegedése vagy megsérülése, aki a Biztosítottat elszállásolta volna. Hozzátartozóval együtt utazó kiskorú gyermek esetén a Hozzátartozó utazásképtelensége a kiskorúra minden esetben kiterjed. A megbetegedés, valamint sérülés akkor minősül súlyosnak, ha abból kényszerűen utazás- és/vagy munkaképtelenség következik.

*Hozzátartozó:
A házastárs és házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, az egyeneságbeli rokon és annak házastársa, a testvér és annak házastársa, az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és az élettárs.”
 
A Ptk. szerint:
„1. közeli hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és a testvér;
2. hozzátartozó: a közeli hozzátartozó, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, és a testvér házastársa;”
Egyenságbeli rokon: „Egyenesági a rokonság azok között, akik közül az egyik a másiktól származik. Egyenesági rokonság áll fenn az előd és utód között. Az elődöket felmenő, az utódokat lemenő rokonoknak nevezzük. A felmenő egyenesági rokonok: szülő, nagyszülő dédszülő. Lemenő egyenesági rokonok: gyermek, unoka, dédunoka.”

Kikre érvényes az útlemondás biztosítás?

Abban az esetben, ha 2 fő utazik együtt, mindkettő rendelkezik ATLASZ útlemondási biztosítással és valamelyikük megbetegszik, akkor mindketten utazásképtelennek minősülnek, rokoni kapcsolattól függetlenül. Abban az esetben viszont, ha a két főből az egyik fő hozzátartozója betegsége / balesete/ halálesete miatt válik utazásképtelenné, akkor csak arra az utasra vállalunk kockázatot, aki a családtag miatt vált utazásképtelenné.

Amennyiben 3 vagy annál több fős baráti társaság (nem áll fenn rokoni kapcsolat közöttük) utazik, mindannyian rendelkeznek ATLASZ útlemondási biztosítással és valamelyikük utazásképtelenné válik, akkor csak arra az egy főre vállalunk kockázatot, aki beteg lett / baleset érte.

Ha család utazik (pl. anya, apa, gyerek / gyerekek), mindenki rendelkezik ATLASZ útlemondási biztosítással és valamelyikük beteg lesz / baleset éri, vagy közeli hozzátartozójukkal (házastárs és házastárs egyenesági rokona és testvére, az egyenesági rokon és annak házastársa, a testvér és annak házastársa, az örökbefogadott, a mostoha‐ és a nevelt gyermek, az örökbefogadó‐, a mostoha‐ és a nevelőszülő és az élettárs) történik a káresemény, akkor természetesen a család minden tagja utazásképtelenné válik.

3 generációs család esetén szabályzatunk hozzátartozót ír, ami tartalmazza a közeli hozzátartozót (házastárs, gyermekek, testvér) és az egyenesági rokonokat (szülő, nagyszülő, dédszülő, gyermek, unoka, dédunka) is, tehát a 3 generációs család együtt utazása esetén mindenkire fedezetet nyújtanak az útlemondási biztosításaink.

Távoli rokonok együtt utazása esetén (pl. unokatestvér, nagybácsi, nagynéni, keresztszülő, stb.) az utazásképtelen személlyel való rokonságot vizsgáljuk, azaz ha nem felel meg a törvény által meghatározott hozzátartozónak a vele együtt utazó (pl. az unokatestvére), akkor az ő részvételi díjára nem vonatkozik az útlemondási fedezet.
 
Az utazásképtelenség időpontja: az utazásképtelenség időpontja minden esetben az eseményre, előzmények nélkül hirtelen fellépő betegségre okot adó körülmény kezdőnapja.
Bővebben a biztosítási szabályzatban talál információt.
Mire nem terjed ki a biztosítás?
Egyszerűen fogalmazva: Arra nem fizet a biztosító, hogy Ön fél kiutazni, vagy nem akar, sőt arra sem, ha mondjuk a munkahelyen nem engedik el, vagy egy olyan betegségre hivatkozással mondja le az utat, ami előtte is meg volt stb.

Az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás alapján nyújtott egyes biztosí-tási fedezetekre vonatkozó kiegészítő feltételeket és kizárásokat a VII. fejezet rögzíti. Az alábbiakban meghatározott Általános kizárások valamennyi VII.  fejezetben részletezett biztosítási fedezetre érvényesek.A Biztosító helytállási kötelezettsége az alábbiakra nem terjed ki:

1. A Biztosított Utazása miatt, vagy azzal összefüggésben keletkező kárra, amennyiben:
a.  a  Biztosított  nem  rendelkezik  az  Országos  Epidemiológiai  Központ  által  az  Utazás  célállomásaira  kötelezően  előírt,  illetve  ajánlott  védőoltásokkal;
b.  a  Biztosított  orvosi  tanács  ellenére  vesz  részt  az  Utazásban  vagy   a  Biztosított  kifejezetten  orvosi  tanácsért  vagy  orvosi  kezelés  miatt  vesz részt az Utazásban;
c.  a Biztosított kórházi kezelésre vonatkozó várólistán szerepel;
d.  amennyiben a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított terhességével és nem állnak fenn a jelen biztosítási feltétel 7.2.1. bekezdésének e. vagy f. pontjában meghatározott feltételek;
e.  a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított általi kábító- vagy bódító hatású szer fogyasztásával, vagy alkohol fogyasztásával;
f. a káresemény polgárháború vagy külföldi Háború, megszállás,  lázadás,  forradalom,  katonai  erő  alkalmazása  vagy  a  kormányzati  vagy katonai hatalom átvétele miatt következik be;
g.  a káresemény közvetlen vagy közvetett módon visszavezethető olyan  természeti  katasztrófákra,  szeizmikus  jelenségekre  vagy  idő-járási hatásokra, amelyek bekövetkezése az Utazás megkezdésekor előreláthatóak voltak.

2. A  biztosítási  fedezet  nem  terjed  ki  a  Biztosító  kockázatviselését  megelőzően  fennálló  egészségügyi  panaszokra,  kivéve  a  jelen  Biztosítási  feltételek 7.2.1. bekezdésének c. pontjában meghatározott Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenséget.

3. A biztosítási fedezet nem terjed ki a napsugárzás, kvarc, szolárium által okozott  leégés,  napégés,  orvosi  műhiba,  műtét  utáni  komplikáció,  va-lamint  a  hivatásszerű  Fizikai  munkavégzés  vagy  veszélyes  foglalkozás  eredményeként bekövetkező károkra.

4. Felkelés, sztrájk, úttorlasz, útlezárás, polgári zavargás, bármely ország kormányának  cselekedetei  vagy  ilyen  eseményekkel  való  fenyegetés  miatt keletkező károkra.

5. A  Biztosított  jövedelmi  vagy  vagyoni  helyzetével  összefüggően,  vala-mint árfolyamveszteségből bekövetkező kárra, és elmaradt haszonra.

6. Az Utazási szolgáltató vagy más társaság vagy személy fizetőképtelensége, vagy az általuk vállalt kötelezettség nem, vagy csak részbeni teljesítése miatt okozott kárra.

7. Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bármilyen jogellenesen, súlyosan gondatlan vagy szándékos cselekedettel, vagy bűncselekménnyel.

8. Bármilyen Versenyben való részvétellel összefüggően keletkező károkra.

9. A kár az alábbiak miatt, vagy annak következményeként keletkezik:
a.  a Biztosított öngyilkossága, öncsonkítása vagy annak kísérlete,  valamint bármilyen anyag vagy szer szándékos bevétele miatti mér-gezésekre vagy sérülésekre.
b.  depresszió, szorongás, pánikbetegség, mentális Betegség, stresszbetegség,  szenvedélybetegség,  pszichiátriai  és  pszichés  megbete-gedések.

10.  Ha  a  kár  összefüggésbe  hozható  bármilyen  szépészeti,  humánrepro-dukciós eljárással, vagy bármilyen nem Sürgősségi egészségügyi ellá-tással.

11.  A  Biztosított  fegyveres  szolgálatának  teljesítése  során  bekövetkező  balesetekre, illetve, ha a baleset a biztosított fegyverviselésének vagy fegyverhasználatának során, azzal összefüggésben következett be.

12.  Olyan igényre, amely lőfegyver, robbanószer vagy fegyver tulajdonlásából, birtoklásából vagy használatából ered.

13.  A Biztosított kárigényével kapcsolatos eseménnyel összefüggő és a je-en Biztosítási feltételekben kifejezetten meg nem nevezett kárra.

14.  A nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálás, kezelés vagy műtét.

Bővebben a biztosítási szabályzatban talál információkat.
A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó további mentesüléseket a részletes biztosítási feltételek tartalmazzák.

Itt csak az ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOKAT olvashatja
A Biztosítási feltételek alapján nyújtott egyes biztosítási fedezetekre vonatkozó kiegészítő feltételeket és kizárásokat az „A”-tól „L”-ig jelölt szakaszok rögzítik. Az alábbiakban meghatározott Általános Kizárások valamennyi Szakaszban részletezett biztosítási fedezetre érvényesek.

A Biztosító helytállási kötelezettsége az alábbiakra nem terjed ki:
1. A Biztosított Utazása miatt, vagy azzal összefüggésben keletkező kárra, amennyiben:
a. Biztosított nem rendelkezik az Országos Epidemiológiai Központ által az Utazás célállomásaira kötelezően előírt, illetve ajánlott védőoltásokkal;
b. a Biztosított orvosi tanács ellenére vesz részt az Utazásban; a Biztosított kifejezetten orvosi tanácsért vagy orvosi kezelés miatt vesz részt az Utazásban;
c. a Biztosított kórházi kezelésre vonatkozó várólistán szerepel;
d. a kár összefüggésbe hozható a Biztosított terhességével, amennyiben az utazás megkezdése előtt vagy annak ideje alatt a terhesség átlép a 28. hétbe;
e. a kár összefüggésbe hozható a Biztosított kábító- vagy bódító hatású szer, beleértve alkohol fogyasztásával;
f. a kár polgárháború vagy külföldi Háború, megszállás, lázadás, forradalom, katonai erő alkalmazása vagy a kormányzati vagy katonai hatalom átvétele miatt következik be;
g. a kár közvetlen vagy közvetett módon visszavezethető olyan természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy időjárási hatásokra, amelyek bekövetkezése az Utazás megkezdésekor előrelátható volt.

2. A biztosítási fedezet nem terjed ki a Biztosító kockázatviselését megelőzően fennálló egészségügyi panaszokra, kivéve, ha a Biztosított krónikus betegsége a kockázatviselés időtartama alatt akuttá vált és a biztosítási csomag az ilyen károkra kifejezetten kiterjed.
3. A biztosítási fedezet nem terjed ki a napsugárzás, kvarc, szolárium által okozott leégés, napégés, orvosi műhiba, műtét utáni komplikáció, valamint a hivatásszerű Fizikai munkavégzés vagy veszélyes foglalkozás eredményeként bekövetkező károkra.
4. Bármely kormány, közhivatal vagy helyi hatóság jogszerű intézkedésén alapuló, a Biztosított Poggyásznak elvétele vagy károsodása miatt közvetlenül vagy közvetetten elszenvedett veszteségre vagy kárra;
5. Felkelés, sztrájk, úttorlasz, útlezárás, polgári zavargás, bármely ország kormányának cselekedetei vagy ilyen eseményekkel való fenyegetés miatt keletkező károkra.
22 ATLASZ Assistance segélyszolgálat +36 1 460 1500 assistance@colonnade.hu www.colonnade.hu | www.atlasz.hu 23
6. Az alábbiak miatt a Biztosított bármely Poggyászában bekövetkezett veszteségre vagy kárra, illetve az alábbiakból eredő veszteségre, ráfordításra vagy felelősségre:
a. ionizáló sugárzás, továbbá a nukleáris energiahordozó vagy a nukleáris energiahordozó égetéséből származó nukleáris hulladék sugárzásából eredő szennyezés; vagy
b. nukleáris létesítménynek, illetve annak nukleáris komponensének sugárszennyező, mérgező, robbanó vagy más káros tulajdonsága.
7. A Biztosított kárigényével kapcsolatos eseménnyel összefüggő, jelen Biztosítási feltételekben kifejezetten meg nem nevezett kárra.
8. A Biztosított jövedelmi vagy vagyoni helyzetével összefüggően, valamint árfolyamveszteségből bekövetkező kárra és elmaradt haszonra.
9. Az Utazási szolgáltató vagy más társaság vagy személy fizetőképtelensége, vagy az általuk vállalt kötelezettség nem, vagy csak részbeni teljesítése
miatt okozott kárra.
10. Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bármilyen jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan cselekedettel,
vagy bűncselekménnyel.
11. Bármilyen sporttevékenységgel összefüggő kárra, kivéve a Szabadidős sporttevékenységekkel összefüggő károkat, illetve a Különleges sporttevékenységre vonatkozó biztosítási szolgáltatásokat tartalmazó csomagok megvásárlása esetén (ld. „H” Szakasz) a Különleges sporttevékenységekkel összefüggő károkra (ld. a fogalommeghatározások alatt).
12. Bármilyen Kizárt sporttevékenységgel összefüggő kárra.
13. Bármilyen Versenyben való részvétellel összefüggően keletkező károkra.
14. A kár az alábbiak miatt, vagy annak következményeként keletkezik:
a. a Biztosított öngyilkossága, öncsonkítása vagy annak kísérlete, valamint bármilyen anyag vagy szer szándékos bevétele miatti mérgezésekre vagy sérülésekre.
b. depresszió, szorongás, pánikbetegség, mentális Betegség, stresszbetegség, szenvedélybetegség, pszichiátriai és pszichés megbetegedések.
15. A Biztosítottnak az Utazással összefüggésben szokásosan felmerülő költségekkel kapcsolatos kárigényeire.
16. Amennyiben a Biztosított az Utazás kezdetekor a 90. életévét betöltötte.
17. A Biztosított magángyógyászati létesítményben, vagy egyéb magánjellegű gyógykezelésen való részvételével összefüggésben felmerülő költségeire, kivéve, ha ehhez a Biztosító előzetesen hozzájárult.
18. Ha a kár összefüggésbe hozható bármilyen szépészeti, humánreprodukciós eljárással, vagy bármilyen nem Sürgősségi egészségügyi ellátással.
19. A Biztosító nem vállal felelősséget a helyi infrastrukturális és ellátási viszonyokból (pl. ellátási vagy eljárási színvonalból) adódó szolgáltatási hiányosságokért, illetve késedelmes teljesítésért.
20. A Biztosított fegyveres szolgálatának teljesítése során bekövetkező Balesetekre, illetve, ha a Baleset a Biztosított fegyverviselésének vagy fegyverhasználatának során, azzal összefüggésben következett be.
21. Olyan káreseményekre, amelyekért a felelősség a munkáltatót terheli.
22. A Biztosított utasként (a fizetés tényétől függetlenül) vagy személyzetként utazik olyan légijárművön, amely nem tartozik egyetlen légitársasághoz sem vagy nincs megfelelő bejegyzése, vagy engedélye utasok szállítására.
23. Olyan igényre, amely lőfegyver, robbanószer vagy fegyver tulajdonlásából, birtoklásából vagy használatából ered.
24. Olyan káreseményekre, amely fizikoterápiával, akupunktúrával, természetgyógyászattal, illetve csontkovács által nyújtott kezeléssel
kapcsolatos.

FONTOS! Utazási irodánk, a Dive Hard Tours nem vállal felelősséget azzal kapcsolatban, ha biztosító bármely feltételt megváltoztat, különösen, ha bármely káreseményt kizár a biztosítás megkötésének időpontja és az utazás végének időpontja között. 
A Biztosító kockázatviselése a biztosítási kötvényben megjelölt területi hatályon belül érvényes.

A választható területi hatályok:
  • Európa ( Az európai kontinensnek az Ural hegységtől nyugatra eső területeire, valamint ideértve a következő országokat és szigeteket is: Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Marokkó, Törökország, Oroszország teljes területe, a Kanári-szigetek, Málta, Ciprus, Madeira és Grönland.) Classic biztosítást Törökországra nem lehet kötni.
  • Világ 1 fedezet (az egész világ, kivéve az Amerikai Egyesült Államok, Kanada)
  • Világ 2 fedezet (az egész világra)

A Biztosítás területi hatálya nem terjed ki az olyan országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a Biztosított által az adott országba, területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt országok és térségek között szerepel.
I) „Plusz” kiegészítő útlemondás
I/a) „Plusz” kiegészítő útlemondást tartalmazó fedezet kötésére utólag az Utazás és/vagy szállás lefoglalását követő 3 naptári napon belül van lehetőség. Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Utasbiztosítást az Utazás és/vagy szállás lefoglalásával egyidőben kötötte meg, az útlemondás kockázat vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kezdődik. Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Utasbiztosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, ebben az esetben a Biztosító kockázatviselése az útlemondás kockázat vonatkozásában a Szerződés kötését követő 3. naptári nap 0. órájában kezdődik meg.

I/b) A „Plusz” kiegészítő útlemondás fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése a Biztosítási szerződés 2.4.2. pontjának I/a) szakaszában meghatározott időpontban kezdődik és az Utazás megkezdéséig tart, azaz:
  • külföldről induló egyéni vagy csoportos társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépéséig tart, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
  • külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
  • a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás esetén a jegykezelés (check-in) befejezéséig, vagy amennyiben a jegykezelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biztonsági ellenőrzéséig tart;
  • vonattal vagy busszal történő utazás esetén, egyéni személygépkocsival történő utazás, illetve egyéb társas út esetén a Biztosító kockázatviselése véget ér, amikor a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét elhagyja.

II) Egyéb kockázatok
Egyéb kockázatok tekintetében a Biztosító kockázatviselése akkor kezdődik, amikor a Biztosítási szerződés megkötését követően a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét elhagyja, azaz
  • külföldről induló egyéni vagy csoportos társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépésétől kezdődik, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezésétől kezdődik;
  • külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezésétől kezdődik;
  • a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás esetén a jegykezelés (check-in) befejezésétől, vagy amennyiben a jegykezelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biztonsági ellenőrzésétől kezdődik;
  • magyarországi vasútállomásról, pályaudvarról történő utazáskor, magyarországi buszállomásról, buszpályaudvarról menetrend szerinti busszal történő utazáskor, valamint egyéni személygépkocsival történő Utazás esetén a Biztosító kockázatviselése akkor kezdődik, amikor a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét elhagyja, vagy – amennyiben az egy későbbi időpontra esik –, a Biztosítási kötvényben meghatározott kezdeti napon 0 órakor.
Biztosító kockázatviselése akkor ér véget, amikor a Biztosított Magyarország területére visszaérkezik, vagy – amennyiben az egy korábbi időpontra esik –, a Biztosítási kötvényben meghatározott lejárati napon 24 órakor.

A Biztosító kockázatviselésének tartamára vonatkozó részletes szabályokért kérjük tanulmányozza a biztosítási feltételek erre vonatkozó részét.
A biztosítás díját a biztosítási szerződés megkötésével egy időben és egy összegben kell megfizetni.

„Plusz” kiegészítő útlemondást tartalmazó fedezet kötésére utólag az Utazás és/vagy szállás lefoglalását követő 3 naptári napon belül van lehetőség.
Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Utasbiztosítást az Utazás és/vagy szállás lefoglalásával egyidőben kötötte meg, az útlemondás kockázat vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kezdődik.

Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Utasbiztosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, ebben az esetben a Biztosító kockázatviselése az útlemondás kockázat vonatkozásában a Szerződés kötését követő 3. naptári nap 0. órájában kezdődik meg.
1. A Biztosított köteles adott helyzetben elvárható módon, a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2 munkanapon – belül bejelenteni a Biztosítási eseményt az ATLASZ Assistance segélyszolgálat, valamint útlemondás esetén legfeljebb 2 munkanapon belül az Utazási szolgáltató felé. Amennyiben a Biztosított nem tesz eleget a bejelentési kötelezettségének, és emiatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be. A Biztosított a bejelentési kötelezettsége alól csupán abban az esetben mentesül, ha bekövetkezett Betegsége vagy Balesete vagy más önhibáján kívül álló ok miatt nincs olyan állapotban, hogy a szükséges intézkedést haladéktalanul megtegye és ezt az akadályoztatást a Biztosítási eseménnyel kapcsolatos rendőrségi jegyzőkönyv vagy orvosi dokumentáció egyértelműen bizonyítja. Amennyiben a Biztosított eredményesen kimentette a késedelmét, a Biztosító akkor sem korlátozza a szolgáltatását, ha a Biztosítási eseménnyel kapcsolatos lényeges körülmények a Biztosított késedelme miatt váltak kideríthetetlenné. A Biztosított a mentesülésre okot adó állapot megszűnését követően köteles haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül megtenni a szükséges intézkedéseket. Amennyiben a Biztosított nem mentette ki a késedelmét, azaz felróható okból mulasztja el a határidőben történő bejelentést, de a lényeges körülmények kideríthetők, vagy azok kideríthetetlenségét nem a bejelentés késedelme okozta, a Biztosító teljesíti a biztosítási szolgáltatást.

2. A Biztosított köteles az ATLASZ Assistance segélyszolgálattal együttműködni, továbbá köteles a Biztosítási eseménnyel kapcsolatosan igénybe vett szolgáltatásokhoz az ATLASZ Assistance segélyszolgálat előzetes hozzájárulását kérni. Amennyiben a Biztosított nem működik együtt az ATLASZ Assistance segélyszolgálattal, a Biztosító kötelezettsége beáll, azonban a Biztosítottra hárítja az együttműködési kötelezettség megsértése miatt felmerülő, az Észszerű és indokolt költségeket meghaladó többletköltséget.
  • A biztosítási szerződés megszűnik a kockázatviselési idő leteltével.
  • A szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belüli, indoklás nélküli felmondható a szerződés
  • Amennyiben a kockázatviselés ekkor már megkezdődött, a díj ezzel arányos része jár vissza.
  • Amennyiben a biztosítás útemondási biztosítást is tartalmaz, akkor az nem mondható fel, annak díja nem téríthető vissza. Ezek: Classic Plusz, Prémium Plusz és a Privileg Plusz biztosítások.
Egyérteműen annak kell intézni a biztosítóval a kárrendezést, aki szerződésben áll vele, azaz a biztosítottnak,  tehát Önnek.
Miért?
Egyrészről a GDPR szerint nem lehetséges, másrészről, mert a biztosító - nekünk, mint biztosítási ügynöknek - semmilyen felvilágosítást nem ad a kárrendezésről (biztosítási titoknak minősítette), illetve a biztosítási összeget nem nekünk, hanem direkt módon a biztosítottnak vagy a kedvezményezettnek fizeti meg.

Ne ijedjen meg, nem bonyolult az eljárás. Ha segítségre lenne szüksége, akkor hívjon minket telefonon és segítünk amiben tudunk, de ne feledje mi sem a biztosító ellen, sem Ön ellen nem adunk és nem adhatunk tanácsokat.

Irodánk a biztosítóval történő ügyintézésébe nem folyik bele, mivel a szerződéses jogviszony a biztosított (Ön) és a biztosító (Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe) között jött létre. Irodánk sem az egyik sem a másik félnek az érdekeit nem kívánja képviselni.

Az útlemondási biztosítást Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe társaság végzi. A károk rendezését a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Központi Kárrendezési Irodája végzi a 1139 Budapest, Váci út 99. szám alatt található székházában.
Fontos: Ez 3 különböző fogalom: Biztosított személyek köre, szerződő, kedvezményezett

1.) Biztosított
A jelen utasbiztosítás alapján Biztosított személyek körébe tartozó, a Biztosítási Kötvényben Biztosítottként megnevezett személy, illetve személyek.
Nem lehet biztosított, aki az Utazás megkezdésekor a 90. életévét – a Különleges Sporttevékenységre („H” szakasz) vonatkozó fedezet esetén a 70. életévét – betöltötte.
Nem lehet továbbá biztosított, aki a biztosítás megkötésének időpontjában nem rendelkezik legalább 6 hónapja állandó lakóhellyel Magyarországon vagy az Európai Unió (EU) valamelyik tagállamában, és nem rendelkezik a Lakóhelye szerinti országában érvényes kötelező egészségbiztosítással vagy nem jogosult más jogon egészségügyi ellátásra. Magyarországon állandó lakhellyel nem rendelkező személyekre legfeljebb 4 hónapos kockázatviselési időszakra köthetnek biztosítást.
Amennyiben a Szerződés jelen bekezdés kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvénytelen, és a biztosítás díja a Szerződőnek visszajár.

2.) Szerződő
Az a nagykorú természetes személy, vagy gazdálkodó szervezet, akinek állandó lakhelye vagy székhelye az Európai Unió valamely tagállamában vagy telephelye Magyarországon van, aki a biztosítás megkötésére ajánlatot tett és fizeti a biztosítás díját.

3.) Kedvezményezett
A Biztosított baleseti halála esetére írásban Kedvezményezettet jelölhet meg. Amennyiben a Biztosított Kedvezményezettet nem jelölt meg, vagy a Kedvezményezett kijelölése érvénytelen volt, a Biztosítottat vagy a törvényes örökösét (örököseit) kell Kedvezményezettnek tekinteni. Minden egyéb szolgáltatás esetén – amennyiben a Biztosított eltérően nem rendelkezik – a Kedvezményezett maga a Biztosított.
Az útlemondás szolgáltatások fedezetei NEM terjednek ki a COVID-19 védőoltás hiányában meghiúsult útlemondásokra. Az utasnak lehetősége lenne betartani adott ország beutazási szabályait, viszont saját érdekkörében ezt nem teszi meg, akkor kártalanítás nem lehetséges.
  • ZANZIBÁRI BIZTOSÍTÁS - ÚJ FONTOS INFÓ! 
    • 2024. október 1-től minden Zanzibárra utazó külföldi látogatónak kötelezően rendelkeznie kell a Zanzibár Biztosító Társaság által (ZIC) kötött kötelező utasbiztosítással.
      • A biztosítás ára kb. 44 USD (felnőtt), 3-17 éves gyermekek számára 50% kedvezmény a normál árból. A biztosítás 2 év alatti gyermekek számára ingyenes. A biztosítás kizárólag a hivatalos weboldalon keresztül köthető meg: https://visitzanzibar.go.tz/insurance. A kötvény megvásárlásának visszaigazolása egy QR-kód, amelyet a megadott e-mail címre küldenek. A biztosítás kizárólag a Zanzibár Biztosító Társaságon (ZIC) keresztül köthető meg, és kötelező, még akkor is, ha az utazók más utasbiztosítással már rendelkeznek.
      • Ez a biztosítás kizárólag a Zanzibárra érkezéstől számítva érvényes. Azaz az odarepülés és a hazaút idejére nem!
      • Nagyon fontos, hogy ennek a biztosításnak a hiányában a helyi hatóságok megtagadhatják a belépést!
      • Mutatjuk az alábbiakban a segédletet az ÚJ biztosítás online megkötéséhez: Zanzibár új biztosítás megkötési segédlet magyar nyelven
    • Mivel jelenleg nagyon kevés és hiányos információval rendelkezünk, és semmilyen fórumon nem kapunk bővebb tájékoztatást, (még nagyon sok minden helyileg sem tisztázott) ezért azt javasoljuk, hogy az Utas mindenképpen rendelkezzen egyéb utasbiztosítással is - például a rajtunk keresztül az ATLASZ-COLONNADE biztosítónál köthető Prémium vagy Privileg utasbiztosítással.
    • Természetesen amennyiben bármilyen újabb információ birtokába jutunk, azonnal frissítjük ezt az oldalt.

Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe

Cím
1134 Budapest, Váci út 23-37.
Telefonszám
+36 1 460 1400
+36 1 801 0801
Fax
+36 1 460 1499
E-mail
info@colonnade.hu
ugyfelszolgalat@colonnade.hu
 
Colonnade Biztosító társaság reklámkép
Személyes ügyfélszolgálat
Hétfő-csütörtök: 08:30–17:00.
Péntek: 08:30–15:00
Telefonos ügyfélszolgálat
Hétfő: 08:30-20:00,
Kedd-Csütörtök: 8:30-17:00,
Péntek: 8:30-15:00
Panaszbejelentés
https://colonnade.hu
Weboldalainkon cookie-kat (sütiket) használunk, hogy személyre szóló szolgáltatást nyújthassunk látogatóink részére. Részletek.