info@divehardtours.com H-P 10:00-18:00 +36 1 785 8492 VIP belépés Last minute utak 2026. nyár 35.000 Ft előlegtől
A biztosítási fedezet az európai kontinens Ural hegységtől nyugatra eső területeire érvényes, továbbá magában foglalja a következő országokat és szigeteket:
Egész világ kivéve USA és Kanada:
Egész világ (beleértve USA és Kanada):
A háromféle Plusz biztosítási csomag között alapvető különbség, hogy milyen típusú egyéni utasbiztosítás tartozik hozzájuk:
Erről a háromról feljebb a táblázatban olvashat, ott össze tudja hasonlítani őket, vagy lent a letölteldő irotaknál tudja letölteni a szabályzatot.
Minden Plusz biztosítási csomag 0% önrészes és azonos utazásképtelenség feltételekkel rendelkezik.
Az utazás foglalását követően legkésőbb 7 munkanapon belül lehet Plusz biztosítást kötni. Ez jelentős bővülés, hiszen korábban csak 3 munkanap állt rendelkezésre. Ajánljuk, hogy az utazás foglalásakor azonnal jelezze, ha Plusz biztosítási fedezetre van szüksége.
El kell különíteni az okokat, és aszerint lehet megválaszolni a kérdést, hogy mire terjed ki az útlemondási biztosítás.
Azokra az esetekre, amelyekre nem létezik biztosítás, az ÁSZF szerinti kötbérsáv alkalmazandó, amely egyre magasabb az utazás időpontjához közeledve. Ezekben az esetben a sima utasbiztosítás ára visszatéríthető, de az útlemondási biztosítást tartalmazó - pl. PLUSZ biztosítás, - ára nem. Fontos tudnivaló, hogy a kötbér mindig a teljes összegből számítódik.
Ha az útlemondási biztosítás, azaz sztornóbiztosítás 0% önrészes, akkor a teljes kötbért téríti a biztosító utazásképtelenség esetén. 10% önrész esetében a kötbér 90 százalékát, 15% kötbér esetén a kötbér 85 százalékát, míg 20% önrész esetén a kötbér 80 százalékát téríti meg a biztosító.
Ön mint megrendelő a lehető legrövidebb időn belül - legfeljebb 2 munkanapon belül, és még mindenképpen az induláskor a reptéri check-in megkezdése előtt, tehát legkésőbb az indulás előtt 2 órával, bejelenteni - jelezze a káreseményt irodánk és a biztosító felé is.
1. lépés: Írjon az utazásképtelenségről e-mailt az info@divehardtours.com e-mail címre.
2. lépés: Online jelezze a kárt a biztosító felé is. A kárbejelentés elvégezhető elektronikusan a https://onlinekarbejelentes.colonnade.hu/ weboldalon, e-mailben pedig az utaskar@colonnade.hu email címen. A kárbejelentő nyomtatvány letölthető a weboldalunkról: https://colonnade.hu/letoltheto-dokumentumok/ A kárbejelentő nyomtatványt, valamint annak mellékleteit postai úton az alábbi címre kell küldeni: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Kárrendezés 1426 Budapest, Pf.: 153.
FONTOS! Kérjük, hogy mindenképpen vegye figyelembe a fent kiemelt határidőket, mert ha Ön például egyszerűen nem jelenik meg az utazáson, és utólag küldi meg az utazásképtelenség tényét igazoló dokumentációt akár irodánk, akár a Colonnade részére, akkor a biztosító nem fog téríteni.
Online kárbejelentés: https://colonnade.hu/karbejelentes
A Biztosító a kárigény elbírálásához szükséges valamennyi dokumentum birtokában, az utolsó irat beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíti a biztosítási szolgáltatást.
Fontos, hogy Önnek kell intéznie a biztosítóval a kárrendezést a fenti bejelentést követően. Egyrészről az adatvédelem és a biztosítási titok miatt, mert olyan érzékeny egészségügyi adatokat tartalmaz a kárrendezés, amiről irodánk nem tudhat. Másrészről pedig az esetleges összeget Önnek direktben fogja utalni amúgy is a biztosító. Ne ijedjen meg, nem bonyolult az eljárás. Ha segítségre lenne szüksége, akkor hívjon minket telefonon és segítünk amiben tudunk. De irodánk sem az egyik, sem a másik félnek az érdekeit nem jogosult és nem is kívánja képviselni.
Nagyon fontos, hogy a biztosító csak utazásképtelenség esetén fizeti meg azt a bánatpénzt, amit az utazásszervező felszámít.
a. A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő Betegsége vagy Balesete.
b. A Biztosított közeli Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, feltéve, hogy az esemény a biztosítási időszak alatt következik be, legfeljebb 60 nappal az út megkezdése előtt, vagy a Biztosított Magyarországon élő közeli Hozzátartozójának vagy házastársa Magyarországon élő közeli Hozzátartozójának azonnali és sürgős kezelést igénylő Betegsége vagy Balesete.
c. Az Utazás megkezdésekor 70. életévét még be nem töltött biztosított esetén a már fennálló Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező Utazásképtelenség, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban panaszok miatt nem volt szükség azok kórházi vagy ambuláns módon történő kezelésére, valamint Orvosa a biztosítás megkötését megelőző 1 héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélyezésére vonatkozóan. Egyebekben nem minősül Biztosítási eseménynek, ha a Biztosított már a Biztosítási szerződés megkötésekor meglévő panasza vagy Betegsége súlyosbodik.
d. Amennyiben a Biztosítottal együtt összesen két személy megállapíthatóan és azonosíthatóan megkötötte az Utazási szerződést és a másik személy is rendelkezik a Biztosító ATLASZ Utasbiztosításával, akkor Biztosítási eseménynek minősül a másik, ATLASZ Utasbiztosítással rendelkező személy előzmények nélkül bekövetkező Utazásképtelensége. Amennyiben három Biztosított rendelkezik a Biztosító ATLASZ Utasbiztosításával, úgy az Utazásképtelen Biztosítottnak lehetősége van egy további, a vele azonos foglaláson szereplő Biztosítottra kiterjeszteni lemondási igényét.
e. Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi komplikáció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a terhesség 27. hetében jár az Utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.
f. Amennyiben a rendőrség, tűzoltóság vagy a Biztosított vagyonbiztosítója az Utazás tervezett megkezdését megelőző 48 órán belül megköveteli, hogy a Biztosított a tűzkárt, árvízkárt vagy lopáskárt követően a saját ingatlanában tartózkodjon az Utazás időtartama alatt.
g. Olyan külföldön élő Hozzátartozó halála, azonnali sürgős kezelést igénylő Betegsége vagy Balesete, aki a Biztosítottat elszállásolta volna.
h. Amennyiben a kockázatviselés tartama alatt a Biztosítottal szemben házassági pert indítanak. A Biztosítási esemény időpontja a házassági perrel kapcsolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történő közlésének az időpontja.
i. Amennyiben a Biztosított munkaviszonya megszűnik, annak munkáltatója általi felmondás okán a kockázatviselés tartama alatt. A Biztosítási esemény időpontja a munkáltató által történt felmondás napja. A biztosítás nem terjed ki a munkavállaló saját akaratából történt felmondásra vagy közös megegyezéssel való megszüntetésre.
j. Amennyiben a Biztosítottat tanúként idézi bármely bíróság vagy hatóság és személyes megjelenése az Utazás időtartama alatt kötelező és a bíróság vagy hatóság az Utazást nem fogadja el mulasztásként.
Hozzátartozóval együtt utazó kiskorú Gyermek esetén a Hozzátartozó Utazásképtelensége a kiskorúra minden esetben kiterjed.
Az Utazásképtelenség időpontja: az Utazásképtelenség időpontja minden esetben az eseményre, előzmények nélkül hirtelen fellépő betegségre okot adó körülmény kezdőnapja.
A Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles a kár enyhítése érdekében szükséges intézkedéseket haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül megtenni, különösen a lefoglalt szolgáltatásokat lemondani vagy módosítani. Amennyiben a Biztosított az Utazást nem mondja le, hanem ehelyett az Utazás feltételeit módosítja és ezáltal a módosított Utazás költsége alacsonyabb lesz az Utazás lemondása miatt felmerülő kárösszegnél, a Biztosító megtéríti a módosítás költségét.
Amennyiben ugyanazon Biztosítottak vonatkozásában több Biztosítási szerződést kötött a Szerződő a Biztosítónál, a Biztosító a legmagasabb összegű szolgáltatást nyújtó szerződés alapján teljesít, a fennmaradó szerződésekre vonatkozó biztosítási díjat pedig visszatéríti.
Mire nem terjed ki a biztosítás?
Az „Általános Kizárások” című szakaszban meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
Amennyiben a Biztosított elmulasztja vagy késedelmesen teszi meg a kár enyhítéséhez szükséges intézkedéseket (különösen a lefoglalt szolgáltatások lemondását vagy módosítását) akkor a Biztosító nem téríti meg a késedelemből vagy mulasztásból eredő többletköltséget.
Ha a részvételi díjat, előleget nem a Biztosított, hanem a Szerződő fizette be, úgy a Biztosító a térítést a Szerződőnek fizeti meg.
Azonnal hívja az éjjel-nappal elérhető ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk biztosítási kötvényén is feltüntetett telefonszámát!
Ha ezt elmulasztja, tehát például első körben egyből orvoshoz fordul vagy kórházba megy, illetve ha nem működik együtt a biztosítóval, akkor az ezekből fakadó költségek Önt fogják terhelni. Például ha Ön elmegy egyből a szállodaorvoshoz, ahol 300 eurót elkérnek egy vizsgálatért, de ennek a vizsgálatnak a költsége 80 euró normál esetben, akkor a biztosító egészen biztosan nem fogja megtéríteni utólag Önnek a 300 eurót, de még elképzelhető, hogy a 80 eurót se.
Igen, de csak bizonyos esetekben. Amennyiben Ön a honlapunkon a Kartago Tours, az Itaka, a Sol Travel, OTP Travel vagy a Viasale szervezett útra jelentkezik, és ott jelöli be a "10%, 15% vagy 20% önrészes sztornóbiztosítás" típusú útlemondási biztosítást, vagy ha Ön 2025/2026 előlfogalásban ingyenes EUB TOP biztosítást kap az Itaka utak esetében, akkor Önre az alábbiak vonatkoznak:
A fenti leírások frissülhetnek időközben, az utazásszervező oldalán szereplő leírások a mérvadóak.
Mindegyik utazásképtelenség esetén téríti a kötbért, de a megadott önrész feletti részt. 15% önrészes sztornóbiztosítás a vonatkozó kötbér 85 százalékát, 20% önrészes sztornóbiztosítás a kötbér 80 százalékát, míg a 0% önrészes avagy önrész nélküli sztornóbiztosítás a kötbér 100 százalékát téríti meg a megrendelőnek utazásképtelenség esetén.
Lent a letölthető dokumentumokban. Minden részletet olvasson el biztosításkötés előtt!
Az "Ajándék sztornóbiztosítás" általában 10-15-20% önrészes útlemondási biztosítást jelent, amely a fenti utazásképtelenségek esetében térít, méghozzá a kötbér 80-85 százalékát. Mi ettől függetlenül javasoljuk a Plusz elnevezésű biztosításaink valamelyikének megkötését, mert azok 0% önrészesek, tehát a kötbér 100 százalékát térítik utazásképtelenség esetén. Fontos, hogy amennyiben Ön a Plusz biztosításaink mellett dönt, akkor nem áll módunkban az ajándék biztosítás árát levonni a Plusz biztosítás árából. Emellett fontos tudnivaló, hogy Önök ekkor nem duplán, hanem csak egyszer lesznek biztosítva, a kötbér 100 százalékának erejéig - tehát olyan nincs, hogy kétszer kapnak visszatérítést, egyszer például a 80%-ot és egyszer a 100%-ot.
A biztosítás díját a biztosítási szerződés megkötésével egy időben és egy összegben ajánlott fizetni.
A biztosítás díja kizárólag forintban fizethető. Ha külön díjbekérőt küldünk a biztosításra és az utazásra, de forintban fizetne, nyugodtan adja össze a két összeget és utaljon egyben.
Igen, Európának minősül a biztosító besorolása szerint az európai kontinensnek az Ural hegységtől nyugatra eső területei, valamint a következő országok és szigetek is: Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Marokkó, Oroszország teljes területe, a Kanári-szigetek, Málta, Ciprus, Madeira és Grönland.
Első körben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@divehardtours.com e-mail címen. Nyilatkozzon e-mailben arról, hogy nem történt a nyaralása során eddig káresemény és ellenőrizze, hogy van-e lehetősége banki utalásra. Ha minden stimmel, és utal időben, akkor ez nem gond. A hosszabbítás feltételei:
Igen. A 15% önrészes Fakultatív Útlemondás Biztosítás az utazás megkezdése előtti 15. napig köthető. A kockázatviselés a biztosítás megkötését követő 3. nap 0. órájában kezdődik meg. Ennek díjáról érdeklődjön irodánkban. Részletek lent a letölthető dokumentumok részben.
Ilyenkor két dolgot tehet. Egyrészt lemondhatja az utat, másrészt a legtöbb esetben átírhat egy vagy több nevet a foglalásban. Ezek mind pénzbe kerülnek, ráadásul a lemondás esetén úgy lesz egyre magasabb a kötbér, ahogy közeledik az utazás időpontja. Ha például Ön nem kötött sztornóbiztosítást, és indulás előtti nap Ön például fekvőgipszbe kerül, és nem talál maga helyett új utast, akkor szinte biztos, hogy a teljes befizetett összeget elbukja. Emiatt javaslunk mi minden esetben sztornóbiztosítást kötni a megrendeléskor. FONTOS tudnivaló, hogy a névátírás korlátokba ütközhet bizonyos partnereinknél, tehát nem minden partnerünk enged minden nevet és bármikor átírni, mert egynél több névmódosítást például már törlésnek számít, vagy például az akkor érvényes áron foglalja újra az új utasokat. Névátírás és lemondás esetén a PLUSZ biztosítások és a sztornóbiztosítások nem átírhatók és nem visszatéríthetők, az új utasokra nem vonatkoznak.
Lényeges, hogy ha Ön sztornóbiztosítást vagy PLUSZ biztosítást kötne, ezt már a megrendeléskor jelezze egyértelműen, mert ezt utólag nem tudjuk hozzáadni az utazáshoz, csak a megrendeléstől számított maximum 7 naptári napig. Kintre szóló utasbiztosítás az utazást megelőző napig köthető.
Nem.
Bizonyos, nagyon szigorú feltételek mellett igen. Ezek a biztosítási feltételekben rögzítve vannak, de különösen kiemelnénk az alábbiakat:
Nem. Ez a döntés az Öné.
Nem.
Sajnos nem. A biztosítót már mi is számtalan alkalommal hívtuk több országból és tényleg 1-2 órán belül intézik az orvosi segítséget, de sürgetni nem lehet őket. Minden, ezzel kapcsolatos felelősséget kizár irodánk.
Alapesetben nem, mert a biztosító szerződésben áll a legtöbb országban a legmagasabb minőségű orvosi rendelőkkel és klinikákkal, és ők egymás között rendezik a kezelés költségeit. Előfordulhat azonban olyan eset, hogy Önnek a helyszínen fizetnie kell a kezelésért a biztosítóval előre egyeztetés ellenére is - ezt Ön minden esetben tudni fogja már az asszisztenciaszolgáltattal történő konkrét egyeztetés során. De ennek az esélye kicsi. Ami azonban előfordulhat gyakrabban, hogy bár a kezelés árát intézi a biztosító, Önnek felírnak olyan gyógyszereket, amelyet saját költségen ki kell váltania a gyógyszertárból, vagy bizonyos országokban például fizetnie kell a taxi költségét. Minden ilyen esetben kérjen számlát ezekről a költségekről, tegye el, és utólag vegye fel a biztosítóval a kapcsolatot, mert megtérítik ezeket. Számla hiányában nem fognak téríteni.
A Classic, Prémium és Privileg társas utasbiztosítás árából nincsen. A PLUSZ biztosítások árából 1.500 Ft / gyerek kedvezmény jön le összesen 18. évet be nem töltött utazók esetében.
A Classic, Prémium és Privileg társas utasbiztosítások esetében nincs. Minden infó előre olvasható a lenti dokumentumokban illetve a fenti leírásban.
Mi mindenképp azt javasoljuk, hogy akkor 8 nap helyett 9 éjszakára kössük meg Önnek a biztosítást, ugyanis történhet bármi ebben a rövid időben is. Arról nem is beszélve, hogy ha előfordulna járatkésés és kint történik Önnel valami, erre a plusz pár órára is legyen biztosítva.
Utazási irodánk, a Dive Hard Tours nem vállal felelősséget azzal kapcsolatban, ha biztosító bármely feltételt megváltoztat, különösen, ha bármely káreseményt kizár a biztosítás megkötésének időpontja és az utazás végének időpontja között. Utazási irodánk kárrendezésbe nem folyik bele. Kérjük, hogy irodánkkal ne osszanak meg semmilyen egészségügyi információt és dokumentumot - amennyiben ilyet mégis kapnánk, azonnal törölni fogjuk!
